Home » » Materi Training Host Live Shopping untuk Shopee Live, TikTok Live, dan YouTube Shopping

Materi Training Host Live Shopping untuk Shopee Live, TikTok Live, dan YouTube Shopping

By  Januari 05, 2025  No comments

 Materi Training Host Live Shopping untuk Shopee Live, TikTok Live, dan YouTube Shopping


Pendahuluan

Tujuan Training:

  1. Memberikan pemahaman dasar mengenai tugas host live shopping.
  2. Melatih kemampuan komunikasi yang menarik dan efektif.
  3. Mengajarkan strategi untuk meningkatkan penjualan melalui live shopping.
  4. Menjamin karyawan mampu menghadirkan pengalaman belanja yang interaktif dan menyenangkan.

Harapan Setelah Training:

  • Host dapat menjalankan live dengan percaya diri.
  • Meningkatkan engagement dan penjualan selama sesi live shopping.
  • Memahami cara menggunakan fitur live di berbagai platform (Shopee, TikTok, YouTube).

Modul 1: Dasar-dasar Host Live Shopping

1. Apa itu Live Shopping?

  • Penjelasan singkat tentang live shopping.
  • Keuntungan live shopping bagi penjual dan pembeli.

2. Tugas Utama Seorang Host:

  • Membuka dan menutup live dengan profesional.
  • Menyampaikan informasi produk dengan menarik.
  • Mengelola interaksi dengan audiens (menjawab pertanyaan, menyapa, dll).
  • Mendorong penonton untuk melakukan pembelian selama live.

3. Sikap dan Etika Host:

  • Berpenampilan rapi dan sesuai dengan target audiens.
  • Ramah, sabar, dan percaya diri.
  • Fokus pada audiens, hindari penggunaan ponsel atau gangguan lain selama live.

Modul 2: Persiapan Sebelum Live

1. Persiapan Teknis:

  • Pastikan perangkat (kamera, mikrofon, pencahayaan) dalam kondisi baik.
  • Stabilkan koneksi internet.
  • Siapkan backdrop yang menarik dan mendukung tema produk.

2. Persiapan Produk:

  • Kenali produk yang akan dijual: fungsi, keunggulan, harga, dan promo.
  • Pastikan produk tersedia dalam jumlah cukup.
  • Susun produk secara urut sesuai alur live.

3. Persiapan Diri:

  • Gunakan pakaian yang sesuai dengan tema live dan target audiens.
  • Berlatih pengucapan nama produk dan highlight.
  • Siapkan catatan singkat untuk mengingat poin penting.

Modul 3: Teknik Membawakan Live Shopping

1. Pembukaan yang Menarik:

  • Sapa audiens dengan ramah:
    • Contoh: “Halo teman-teman, selamat datang di live shopping kita hari ini! Yuk ajak teman-temannya juga untuk gabung!”
  • Perkenalkan diri dan tujuan live.
  • Berikan informasi singkat tentang promo atau giveaway.

2. Presentasi Produk:

  • Gunakan teknik 3S (Show, Sell, Story):
    • Show: Tunjukkan produk dari berbagai sudut, demonstrasikan cara penggunaan.
    • Sell: Jelaskan manfaat dan keunggulan produk, sebutkan harga dan promo.
    • Story: Ceritakan pengalaman pribadi atau testimoni terkait produk.

3. Interaksi dengan Audiens:

  • Bacakan komentar atau pertanyaan yang relevan.
  • Gunakan nama audiens saat menjawab untuk kesan personal.
  • Ajukan pertanyaan untuk meningkatkan engagement:
    • Contoh: “Ada yang sudah pernah pakai produk ini? Share pengalaman kalian di kolom komentar, ya!”

4. Call to Action (CTA):

  • Ajak audiens untuk membeli produk:
    • Contoh: “Langsung klik keranjang kuning untuk checkout sebelum kehabisan!”
  • Dorong audiens untuk mengikuti akun atau live selanjutnya.

5. Penutupan:

  • Ucapkan terima kasih kepada audiens.
  • Ingatkan promo yang masih berlaku.
  • Berikan informasi jadwal live berikutnya.
    • Contoh: “Jangan lupa, kita akan live lagi besok jam 7 malam dengan promo spesial lainnya!”

Modul 4: Menghadapi Tantangan Selama Live

1. Menghadapi Audiens Pasif:

  • Tetap bersemangat, ajukan pertanyaan, atau buat permainan sederhana untuk menarik perhatian.
  • Gunakan giveaway untuk meningkatkan interaksi.

2. Mengatasi Komentar Negatif:

  • Tetap tenang dan profesional.
  • Hindari berdebat, fokus pada komentar positif.

3. Masalah Teknis:

  • Pastikan ada solusi darurat, seperti cadangan perangkat.
  • Informasikan audiens jika terjadi gangguan dan minta maaf dengan sopan.

Modul 5: Praktik dan Evaluasi

1. Simulasi Live Shopping:

  • Karyawan diminta untuk mempraktikkan live shopping secara langsung.
  • Rekam sesi latihan untuk evaluasi.

2. Evaluasi dan Umpan Balik:

  • Berikan penilaian berdasarkan poin berikut:
    • Penguasaan produk.
    • Gaya komunikasi.
    • Kemampuan interaksi dengan audiens.
    • Efektivitas call to action.

3. Tips untuk Perbaikan:

  • Catat kekurangan dan berikan saran perbaikan.
  • Tunjukkan rekaman untuk refleksi diri.

Modul 6: Strategi Khusus untuk Setiap Platform

1. Shopee Live:

  • Fokus pada fitur keranjang kuning dan promo eksklusif.
  • Manfaatkan flash sale untuk menarik pembelian cepat.

2. TikTok Live:

  • Gunakan gaya interaktif dan kasual.
  • Buat gimmick atau challenge sesuai tren TikTok.

3. YouTube Shopping:

  • Tampilkan visual produk dengan kualitas tinggi.
  • Fokus pada storytelling dan demonstrasi detail.

Penutup

Training ini dirancang agar karyawan dapat menjadi host live shopping yang profesional, mampu meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang baik dengan audiens. Selalu ingat bahwa kunci sukses live shopping adalah percaya diri, interaksi aktif, dan presentasi produk yang menarik.

Checklist Sebelum Live:

Slogan Motivasi: “Semangat dan percaya diri adalah kunci untuk mencuri hati audiens!”

0 komentar:

Posting Komentar